Dopo aver aperto un reclamo a causa dello “Strano caso delle connessioni internet” sia tramite il sito vodafone, che tramite raccomandata questa mattina sono stato contattato da un operatore Vodafone.

L’operatore ha subito ammesso l’impossibilità delle connessioni che mi erano state fatturate e, dopo avermi spiegato che il riaccredito del traffico è  tecnicamente impossibile, mi ha comunicato che mi avrebbero accreditato 10€ (il prezzo della promozione Internel Small) sulla mia sim.

Detto fatto: passano pochi minuti ed il mio credito è salito di 10€.

Conclusione

Malgrado gli operatori del 190 siano spesso tecnicamente impreparati posso dire che l’assistenza Vodafone funziona.

I tempi di gestione del mio reclamo sono stati molto celeri (ed avrei potuto risparmiarmi la raccomandata A/R, visto che non l’hanno ancora ricevuta ed il problema è già stato risolto).